در دنیای پرشتاب سازمانهای بزرگ، توانایی حل مسئله به یکی از مهارتهای کلیدی تبدیل شده است. در این مقاله تیک نیک ، با هم میپردازیم به این که اصلاً حل مسئله چیست، چرا در فضای کاری مهم است و چگونه میتوان آن را با انجام بازیهای ساده، تقویت کرد.
حل مسئله (problem solving) یعنی مواجههی فعال با یک وضعیت که در آن وضع موجود با وضع مطلوب فاصله دارد، و تلاش برای تشخیص آن فاصله، تحلیل علل، انتخاب راهکار و اجرای آن تا رسیدن به هدف!
به زبان ساده: وقتی چیزی درست کار نمیکند یا میتواند بهتر شود، شما به عنوان فرد دارای مهارت حل مسئله قوی، وارد میشوید، و با پرسیدن یک “چرا”، علت را پیدا میکنید.
سپس با پرسیدن سوالات مبتنی بر “چطور”، تصمیم میگیرید و عمل میکنید.
براساس منابع فرایند حل مسئله، معمولا شامل مهارتهایی مثل: تعریف درست مسئله، تولید گزینهها، ارزیابی ریسکها، تصمیمگیری، اجرای راهکار و بازنگری است.
نداشتن مهارت کافی در حل مسئله، میتواند مشکلات زیادی را در بزرگسالان ایجاد کند. از جمله این مشکلات میتوان به آسیب پذیر شدن، کاهش تاب آوری و واکنشهای اضطرابی اشاره کرد.
برای جلوگیری از مشکلات ناشی از ضعف در حل مسئله، بهتر است این مهارت را در خود و دیگران تقویت کنیم.
به خصوص که این مهارت، جزو مهارتهای مهم پایه در اشتغال به حساب میآید.
در سازمانهای بزرگ، چالشهای متعددی از جمله این موارد وجود دارد: فرآیندها پیچیدهاند، ذینفعان متعددند، تغییرات سریعاند و اطلاعات محدود یا مبهم است.
به همین دلیل است که حل مسئله جزو مهارتهای پایه عموم مشاغل دسته بندی میشود.
به طور کلی فرد دارای مهارت حل مسئله بالا در محیط کار:
همین موضوع به چابکتر کارکردن افراد دارای این مهارت مهم کمک کرده و سازمان را به سمت پیشرفت سوق میدهد. اما چطور میتوان این مهارت مهم را تقویت کرد؟ در ادامه به این موضوع خواهیم پرداخت.
اگر بخواهیم صادق باشیم، حل مسئله مهارتی نیست که صرفا با نشستن و فکر کردن به مسئله بتوان آن را تقویت کرد. بلکه باید تمرینات فعالانهای در زمینه رورارویی با شرایط مختلف انجام داد تا این مهارت را تقویت نمود. روشهای زیر، جزو فرایندهای کاربردی تقویت مهارت حل مسئله هستند:
در پایان بخش قبلی، گفتیم برای تمرین مداوم حل مسئله باید خود را با سناریوهای فرضی برخورد با مشکل روبهرو کنیم و برای آنها، راهکار تولید کنیم. این سناریوهای فرضی به شکل مفرحی در بازی موجود هستند.
مقالات بسیار زیادی مانند مقاله بنجامین کوک در مجله مدیوم، نشان میدهند که بازیهای معمایی از جمله اتاق فرارها یا پازلهای جیگساو، علاوه بر مفرح بودن، با روبرو کردن افراد با مشکلات و نیاز به رسیدن به یک هدف خاص، میتوانند مهارتهای شناختی و استراتژیکی مانند مهارت حل مسئله را در افراد تقویت کنند.
پس اگر شما در یک سازمان بزرگ مشغول به کار هستید و نیاز به افزایش چابکی در افراد سازمان خود دارید، کافیست با برگزار کردن یک ایونت بازی معمایی (مانند رویدادهای بازی سازمانی تیک نیک)، در کنار افزایش انگیزه کارکنان، به بهبود مهارت حل مسئله آنها کمک کنید. این رویدادها و به طور کلی حل انواع معما، به تقویت مهارتهای زیر در شما و کارکنانتان کمک خواهند کرد:
استفاده از بازیهای سازمانی-رویدادی تیکنیک امکان استفاده از بازی، معما، تعامل و حتی ارائه بازخورد را به شما خواهد داد. این بازیها عموما با تمرکز بر مهارتهای مهمی از جمله حل مسئله سازمانی، طراحی شدهاند و این دقیقاً همان چیزی است که سازمانها نیاز دارند. و نه فقط سرگرم کننده هستند، بلکه تمرین مهارت در قالبی جذاب را برای شما به ارمغان میآورند.
اجرای این بازیها در سازمان شما، به افراد این پیام را منتقل میکند که شما به مهارتهای افراد اهمیت میدهید و فضای خلاقانه، انعطاف پذیر و آموزندهای را برایشان فراهم میکنید.
امروزه داشتن مهارت حل مسئله در فضای کاری سازمانهای بزرگ، یکی از حیاتیترین مهارتهاست. اما تقویت این مهارت بهصورت خودکار اتفاق نمیافتد و باید تمرین شود. استفاده از بازیهای معمایی یک روش هوشمندانه، جذاب و اثربخش برای تقویت این مهارت در سطح تیمی و سازمانی است.
اگر آمادهاید که تیمتان را وارد یک ماراتن تقویت بازی محور حل مسئله کنید، فرصت همکاری با تیک نیک را از دست ندهید.
